PicCollage 產品設計挑戰
日常化作靈感
Turning everyday moments into inspiration
Teams
UI/UX Designer * 6
My Role
UI/UX Designer
Timeline
Oct - Nov, 2024 (1.5 month)
此為 AAPD第二屆產品設計挑戰賽 專案作品，在七周內的時間內，與28組參賽隊伍共同競賽
Rory
在這個專案中，我主要負責 UI設計與產出以及前期專案研究方向與解方與後續專案的溝通協調工作，並與團隊進行採訪使用者並確認 UI 風格，提出新的產品創新方案。
PicCollage
PicCollage 是一個追求自由創造及分享的影像拼貼 app，主要使用者來自美國、英國及日本等國家。每個月 1500 萬穩定用戶量，並穩定增長中。產品開發近期以 “Creative AI” 為主軸。
關鍵指標：
產品關鍵指標： 新增活躍用戶， 以 Weekly Retention 為主
產品次要指標：使用者拼貼完成率（Flow→進到編輯器後存檔）
其他任何期待達成的商業成果：訂閱戶的成長（下廣告 For 促進下載）
HMW：
如何讓拼貼趣不僅僅是一個照片拼貼工具，並在提升使用者黏著度與使用頻率的同時，為使用者帶來更多價值？
根據提供的資料，在歐美文化中，用戶通常會利用節日或假期寄送卡片來維繫家庭與好友的關係。而 PicCollage 的主要用戶群為 28 - 40歲以上的家庭主理者，他們通常是主要是透過拼貼去維繫家庭與好友的關係，這類用戶被稱為「關係聯繫者」，佔比在用戶中為約95% 客群，由於這些關係聯繫者用戶相較創作者多為短期用戶，因此，PicCollage 的使用量在重大節日前會顯著上升，但在平常時期的使用率則明顯下降。
主要市場
歐美地區
客群定義：
Creator (創作者）
將拼貼趣用做自我表現，或喜愛創作，享受拼貼，訂閱黏著度高。
Connector ( 關係聯繫者）
主要是透過拼貼去維繫家庭與好友的關係，例如在特別節慶的時候都會特別使用拼貼趣製作家庭拼貼
所以本次專案的設計目標就是 如何突破節慶使用情境的限制，提升日常每週短期用戶的頻率，轉化成活躍用戶
Challenge 01
如何在提高使用頻率的同時，確保現有功能滿足用戶需求？
優化短期以及長期使用者的體驗，確保在原有功能上滿足用戶需求
Challenge 02
我們如何提高短期用戶（關係聯繫者）的日常使用頻率？
提出 每週來信 的新功能，提高用戶的每週參與度與轉化率
我們做了什麼研究與遇到訪談蟑螂！
Research
量化調查與質化訪談
由於PicCollage是針對歐美文化市場的所以我們也希望能了解歐美用戶的情境
所以我們分別進行在網路上 (LInkedin/reddit/facebook) 找尋和團員認識的朋友進行量化調查與質化訪談
我們將團隊拆分兩個部分進行，而我負責思考 質化訪談和易用性測試 脈絡以及協助訪談
訪綱內容我們針對都是用戶的背景資料、使用頻率、功能與未來期望。
我們總共受訪了8位使用者，但其中4位是 訪談蟑螂 而有一位被取消，在這個短時間內我們能用的質化研究只有3份
所以我們從這三位挑選的資料，都會是偏向二位的文化上的調查，一位偏向功能上的訪查。
補充：在比賽結束後，我們後來也有找了身邊的使用者共六位，進行後側、易用性、A/B 測試以及針對功能進行sus 評測，我們後續測試都會以後側六位進行。
比賽中
比賽後
遇到訪談蟑螂？
我們為何得知是訪談蟑螂呢？
因為我們有提供訪談完成會一個禮物卡，然而在受訪時，我們英語並非到高級程度所以我們都有提供文字問題，但發現他回答的都是chatgpt 回答的。我們感到錯愕，也一併檢視表單的內容，也有30_50％是訪談蟑螂提供的資料
時程安排也不能容許我們找尋更多人，但這不是結束，我們利用書面資料以及現有訪談的資源進行總結。
彙整與可能性發展
我們在有限的時間內，快速進行彙整並利用親和圖整理觀點並運用十字象限，確認哪些是影響性高的！
親和圖
十字象限
經過研究我們思考了四個脈絡，其中我們選定影響性高的架構功能優化以及最切合主題的每週來信挑戰。
判斷可能性發展
確立問題，制定設計解方
Issue / Solution
Challenge 01
如何在提高使用頻率的同時，確保現有功能滿足用戶需求？
經過研究發現多數用戶都是
功能與層級分類不順暢＿用戶在尋找素材和工具時容易迷失，影響操作效率與體驗流暢度。
Issue：
首頁功能與模板分類
發現推薦模板要一直滑，永無止境以及不同工具與模板之間的混肴。
編輯操作頁的操作統一
發現首頁有兩個的類似創作拼貼按鈕造成混肴以及編輯器得畫面並不直觀
商店層級優化
發現商店的塞選器並不明顯。
優化後，首頁分成創作區以及模板區
Before
發現推薦模板要一直滑，永無止境並且不同的工具以及文章都在一塊？
After
在接觸到公車路線、站牌名稱的第一個接觸點，放上收藏站牌、到站提醒的功能，icon呈現更直覺
讓收藏邏輯更簡單
編輯操作頁的操作統一
Before
收藏站牌層級太深，沒注意、找不到
After
在接觸到公車路線、站牌名稱的第一個接觸點，放上收藏站牌、到站提醒的功能，icon呈現更直覺
讓收藏邏輯更簡單
商店層級優化
Before
收藏站牌層級太深，沒注意、找不到
After
我們將商店篩選器增加漢堡列和Tabs讓使用者更便利的跳轉想要的主題以及免費的素材與模板提高出現層級
Challenge 02
我們如何提高短期用戶（關係聯繫者）的日常使用頻率？
經過發散我們發現很多人都會在社交平台分享生活，所以我們提出
提出 每週來信 的新功能，提高用戶的每週參與度與轉化率
每週來信
讓用戶記錄分享日常 _每週以信件圖文的方式紀錄你生活的美好
為了提升使用者在日常也能持續使用 PicCollage 的動機，我們設計了以「每週記錄信件創作體驗」為核心的解決方案。
透過 AI 偵測文字或語音內容後，主動推薦對應的創作模板，引導用戶輕鬆完成拼貼創作。完成後，系統會將圖片與文字轉化為一封「帶有驚喜感的主題信件」，可結合動畫開啟特效（如哈利波特的吼叫信），增添樂趣與情感溫度。
所有信件會自動儲存在個人信箱，讓使用者可在月末或年末回顧整年的情感紀錄與創作軌跡。
同時，每週系統也會整理當週拼貼內容，透過「每週來信」的方式推送給使用者，培養使用習慣並激發更多創作靈感。
制定設計系統
後側與成果
test
有拼貼經驗人+ 沒有拼貼經驗 三人，六人皆為新測試者
由於比賽中的三位受測試者都沒有時間安排，只能在比賽後找新的受測者。
測試對象
PART1: 易用性測試 ＿功能以及拼貼主題好不好找呢？
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訪談問題
測試任務目標
Part 1 - 功能是否能快速找到？
是否有辦法找到AI功能.
首頁的功能（模板）呈現是否更加直觀？
是否容易找到指定類型&主題的素材
免費&付費素材的呈現是否直觀？
Part 1 -1 編輯操作頁的操作是否統一比較好
判斷修改是不是有感的？
PART2: SUS - 【每週來信】評測問題
判斷是否有問題
Part 1 - 功能是否能快速找到？_易用性測試
首頁/創作頁優化
後側操作時間明顯縮短近一半，
顯示介面或流程在後側版本中可能有更直覺或更簡化的改善
Part 1 - 功能是否能快速找到？_易用性測試
商店層級優化
這代表後側的操作流程比前側快了將近 14 秒，
顯示使用者在後側版本中操作效率明顯提升
Part 1 -1 編輯操作頁的操作是否統一比較好_A/B 測試
偏好 B 版：認為優化後的邏輯更清楚、介面更簡潔。
偏好 A 版：喜歡原本的彈性選擇與使用習慣。
認為 A/B 都可以：覺得依照情境自由選擇比較好。
PART2: SUS - 【每週來信】評測問題
每週來信分數：73.75
我們是提出問題詢問他們的想法再結合分數統整，由於分數來看為73分，B2C 產品則為 75（B級)，所以可以知道每週來信還是需要更多的研究進行著證。
信件動畫很夢幻
紀錄與分享過程滿有趣
